【央视新闻客户端】
文/李照 湖北省新华书店（集团）有限公司电商运营中心总经理
商务君按：从1.5亿元增长至20亿元，湖北省新华书店（集团）有限公司（简称“湖北新华”）如何用8年时间实现电商业务的跨越式发展？在由北京开卷信息技术有限公司承办的2026阅读X大会上，湖北新华电商运营中心总经理李照分享了该集团探索线上渠道的成功经验。
湖北省新华书店（集团）有限公司电商运营中心总经理李照在2026阅读X大会上发表主旨演讲（图片来源/“北京开卷”微信公众号）
开卷数据显示，当前整体图书市场中，内容电商是唯一保持正向增长的渠道，这一趋势根源于用户消费习惯的深刻转变。中国互联网络信息中心第56次《中国互联网络发展状况统计报告》佐证了这一变化：截至2025年6月，中国短视频用户规模达10.68亿，占网民总数的95.1%。这些数据意味着，读者群体每天在短视频平台耗费大量时间。
多年前，湖北新华内部也曾讨论过“新华书店是否要做直播？”“电商是否会冲击实体门店？”等问题。如今可以明确的是，布局新媒体并非赶时髦，也不是可做可不做的副业，而是关乎新华书店未来生存与发展的主业和生命线。
我们的实践也印证了这一判断。湖北新华电商业务规模从2018年的1.5亿元增长至2025年的20亿元，7年间年增长率超30%。这一数据背后，是湖北新华在经营模式、业务体系、考核办法及工作方式等多维度创新探索的成果。
回溯探索之路，2018年湖北新华集团党委作出战略性决策，实施电商项目制改革，这标志着湖北新华正式开启线上布局。从具体数据来看，湖北新华的电商业务规模实现了跨越式增长：2018年为1.5亿元，2020年达到2.01亿元，2023年突破6亿元，2024年攀升至10亿元，2025年更是实现20亿元的量级，成长轨迹清晰可见。
在线上矩阵建设上取得了显著成效，逐步铺开一张立体化、全触点的数字航道图。明确了平台电商、新媒体电商、整合电商三足鼎立的战略布局。以天猫、京东、拼多多、当当四大旗舰店为核心构筑起平台电商“舰队”，其中，在天猫和京东平台上，多家单店销售规模已突破3亿元，成为线上业务坚实的“领航舰”；新媒体领域，打造了5个先锋账号，形成“一主营销、一主宣传，三线协同”的账号“舰队”，其中单个直播间账号年营收超3500万元，同时官方号、文教号、童书号、社科号协同出击，完善了新媒体矩阵；此外，还打造了20个“战舰群”，在京东、当当、天猫、抖音、快手、唯品会、得物、淘工厂、京喜等20多个主流及特色渠道全面落子。我们的口号是“人群在哪里，线上服务就延伸到哪里”，全力实现全网全域有需必达。值得一提的是，全省上下共同发力，运营着117个新媒体账号，凝聚了228万粉丝。这绝非冰冷的数据，而是117个鲜活的湖北新华内容阵地，承载着228万次与读者之间的温暖陪伴。
产品线建设方面推行自有产品体系三线并行策略。首先，我们有21万种动销商品，确保货盘足够宽广、足够活跃，能满足不同读者的需求；其次，打造了400万册定制产品，实现9亿元定制产品的销售规模。此外，还有童书、党政、经管、文学4条核心产品线，年均销售规模均突破亿元级。在“十四五”期间，湖北新华与上游600余家出版机构深度携手，其中302家供应商实现销售增幅超50%，280家供应商销售翻倍增长。我们的关系，已超越简单的商务合作，而是共同增长、彼此成就的伙伴生态。
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